LGPD — Lei 13.709/2018

Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

Esta Política explica como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Controlador dos Dados

Fixle Tecnologia Ltda
CNPJ: 00.000.000/0001-00
Americana, SP — Brasil
E-mail do DPO: privacidade@mecaos.com.br

2. Dados que Coletamos

Categoria	Dados	Finalidade
Cadastro	Nome, e-mail, telefone, nome da oficina	Criar e gerenciar a conta
Pagamento	CPF/CNPJ (processado pelo Asaas)	Cobrança e emissão de nota fiscal
Uso do sistema	Ordens de serviço, clientes, veículos cadastrados	Funcionamento do serviço contratado
Técnicos	Endereço IP, tipo de navegador, data/hora de acesso	Segurança, rate limiting, logs de auditoria

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, saúde, biometria, etc.) desnecessários ao serviço.

3. Base Legal para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nos seguintes fundamentos previstos na LGPD:

Execução de contrato (art. 7º, V) — para fornecer o serviço contratado;
Consentimento (art. 7º, I) — obtido no ato do cadastro;
Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para melhorar o serviço e prevenir fraudes;
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — quando exigido por lei.

4. Como Usamos seus Dados

Fornecer e manter o funcionamento do sistema;
Processar pagamentos e emitir cobranças;
Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, alertas de segurança);
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros. Utilizamos o Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads) apenas para medir o desempenho das nossas próprias campanhas publicitárias — ver detalhes na seção 9 (Cookies).

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados somente com:

Asaas — processamento de pagamentos (CPF/CNPJ para cobrança);
Vercel — hospedagem do frontend (dados de acesso técnicos);
Meta (Facebook/Instagram) — dados de navegação no site (via Meta Pixel), para medir e otimizar nossas campanhas de anúncios;
WhatsApp (Meta) — se você optar por falar conosco pelo botão de WhatsApp do site, a conversa acontece diretamente no WhatsApp, sujeita à política de privacidade do próprio aplicativo;
Autoridades públicas — quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal.

Todos os parceiros operam com políticas de privacidade compatíveis com a LGPD.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

Transmissão criptografada via HTTPS/TLS;
Senhas armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto puro);
Autenticação via JWT com expiração;
Isolamento de dados por tenant (cada oficina acessa apenas seus próprios dados);
Rate limiting para prevenir ataques de força bruta;
Logs de acesso auditáveis sem dados sensíveis.

7. Retenção dos Dados

Mantemos seus dados enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento:

Dados operacionais (OS, clientes, veículos): excluídos em até 90 dias;
Dados de faturamento: mantidos por 5 anos (obrigação fiscal);
Logs de segurança: mantidos por 6 meses.

Você pode solicitar a exportação dos seus dados antes da exclusão.

8. Seus Direitos como Titular

Conforme a LGPD (art. 18), você tem direito a:

Confirmar se tratamos seus dados;
Acessar os dados que temos sobre você;
Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão dos dados (salvo obrigações legais);
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Portabilidade dos seus dados em formato estruturado;
Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@mecaos.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para os seguintes fins:

Tipo	Finalidade	Quem define
Essenciais	Manter sua sessão autenticada e lembrar preferências (ex: tema claro/escuro). O sistema não funciona sem eles.	MecaOS
Publicidade / Analytics	Meta Pixel — mede visitas e conversões vindas dos nossos anúncios no Facebook e Instagram, e nos ajuda a otimizar campanhas. Não usamos esses dados para nenhuma outra finalidade.	Meta Platforms, Inc.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador — isso pode afetar o funcionamento de partes do site, como a sua sessão de login. Para saber mais, consulte a política de privacidade da Meta.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em mecaos.com.br/privacidade. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail.